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全媒体时代农商银行宣传策略与舆情应对

2021年04月14日 09:38:00 来源:三河农商银行

    随着数字化转型的加快,全社会快速进入全媒体时代,传统媒体与新媒体、自媒体等相互整合和包容,构建起了综合性的报道体系,新闻宣传的覆盖面、渗透度得到明显提升。

    顺应新形势,树立全新媒体融合观念。借助整村授信,依托手机银行、公众号、微信群等载体,开展“点对点”宣传;强化与新媒体的合作,培养融合型宣传人才;结合精准扶贫工作,实现宣传工作对农村弱势群体全覆盖,消除新闻传播“死角”。通过新闻传播和品牌推广,打响农商银行在金融市场宣传工作的攻坚战。

    树立媒体融合观念,构建全媒体宣传体系。媒体融合是社会数字化转型带来的传播领域的重要变革,不仅仅是一种现象,更是一种观念。社会的发展首先表现为在传统的报刊、电视媒体之外又出现了微博、微信、官网、公众号等新媒体。通过移动互联技术,各种媒体之间形成融合,之后还可能出现新的媒体,如抖音、网红直播等。可以肯定的是,未来还会出现更多的新型的媒体形式,这些新型的媒体形式之间还会继续融合,产生新的衍生业态。农商银行只有树立媒体融合的观念,才能以一种变革性发展性眼光看待新出现的媒体形式,结合服务三农等业务特点,有选择地学习、吸收、容纳新出现的事物,构建适合自身需要的媒体宣传体系。

    借助新兴媒体,开展“点对点”宣传。在宣传过程中,重点开展“主题宣传”“典型宣传”“成就宣传”“形势宣传,突出宣传在服务“三农”和振兴经济中的典型经验。受疫情影响,鼓励客户使用手机银行,有针对性的进行“点对点”宣传。如存款较多的客户,向其宣传银行的理财产品和非法集资的危害;对有潜在贷款需求的客户,则向其宣传银行的贷款产品、利率优惠政策等;对一般的客户则可以宣传普及金融知识。鼓励客户经理建立自己的客户微信群,在群里向客户有针对性地推送廊坊农信的各种产品和公众号,监管部门的最新政策等。同时借助手机短信,还可以向客户推送官网的新闻和消息,及时传播银行的产品和服务。

    加强舆情引导工作,树立良好的社会形象。加强与媒体的合作与沟通,对银行业务特点、经营业绩、对地方经济的贡献度等进行宣传报道,提高银行公共形象。加强舆情引导,对民众关注热点,积极主动开展正面宣传,及时、快捷地消除认识偏差。强化舆论管理,做好日常舆情监测、分析和应对,化解危机,消除不良影响。开展金融知识教育,提高公众金融素质。充分利用营业场所作为宣传阵地,向公众普及银行业务知识,提高公众对农商银行服务的认知度,增进公众对金融产品和服务的了解。

【作者:冯爽】
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