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立足岗位争先进 服务三农做普惠——记东方农商银行客户经理杨倩

2021年04月16日 10:43:21 来源:东方农商银行

    “孙总您材料准备好了吗,我现在过去找您签字方便吗?”无论工作日还是休息时间,东方农商银行云山片区客户经理杨倩总会主动服务需要办业务的客户。她是东方农商银行云山片区唯一的女客户经理,提起她身上所展现出来的坚强作风和果敢毅力,所有同事们都毫不吝啬地竖起大拇指。

    服务三农,步履不停。今年31岁的杨倩出生在赣榆农村,2013年毕业于中国海洋大学,同年考取了大学生村官。在三年的村官工作岗位,杨倩勤勤恳恳,走村访户,其独创的“三好服务”品牌,让当地村民无不拍手叫好。杨倩因此先后被《农民日报》《大学生村官报》等媒体报道,成了网络“小名人”。2016年,在杨倩三年村官生涯结束之际,杨倩毅然决定继续服务基层。她参加了东方农商银行面向村官的专项招聘考试,并以优异的成绩顺利通过层层选拔。在东方农商银行,她先后参与支行推广“阳光信贷”标准化工程、“百行进万企”“开门红”等工作,在覆盖千家万户的支农、便农、惠农的服务中,她凭借知民情、懂民意的“小经验”,工作上可以说是如鱼得水。而在服务三农的道路上,她的脚步从未停歇。

    时刻冲锋,争做表率。作为一名党员,杨倩始终坚持高标准严要求,在工作中时刻以一名合格的共产党员身份要求自己。2020年6月,杨倩从综合柜员转为客户经理。在9个月的客户经理生涯中,在维护好老客户的同时,杨倩积极拓展新客户,并充分学习客户经理的信贷经验。凭借着较强的学习能力、积极的进取精神以及不懈的辛勤付出,杨倩已经成为云山片区业务营销的中坚力量,用自身的实际行动给片区做出了贡献。2020年12月29日,港城突降暴雪,支行营业网点门口台阶被积雪封盖,走路非常滑,杨倩第一个到达支行,在零下十几度的寒风中铲雪,一干就是两小时。她说:“路太滑了,客户来办业务上台阶太不安全,我是党员,这时候就应该第一个站出来,做这点事算不了什么。”作为一名党员,杨倩始终发扬为服务客户和业务发展冲锋陷阵的争先精神,在片区内起到表率作用。

    主动服务,践行普惠。无论是否在工作日,杨倩总会尽全力服务客户,以客户的需求为中心,客户什么时候有空,她就什么时候上门办业务,让客户少跑腿,少操心,虽然比较辛苦,但看到客户满意的笑容,杨倩的心里也充满了成就感。在同事的眼中,杨倩办起业务来总是马不停蹄,走路带风已经成为杨倩工作细节中的标配。2月8日,杨倩因下楼梯摔伤了脚踝,但仅仅用了一个多小时,杨倩便从医院回到工作岗位,在接下来的工作里,每当客户问起时伤势,杨倩总会说:“其实你们对我服务满意我也就很开心了”。路是一步一步走出来的,尽管杨倩的脚踝至今没有痊愈,但这丝毫没有影响到她的工作干劲,“脚踏实地”已经成为杨倩工作生活的座右铭。

    无论是生活还是工作,处处都充满了挑战。杨倩说,她是一个喜欢面对挑战的人,也是一个怀揣梦想的人。在工作中,杨倩的表率作用也深深启发着片区每一位员工。

【作者:孙亚伟】
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