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员工细心识骗局 客户致谢送锦旗——唐山农商银行中门庄分理处职工守卫客户资金安全获赞誉

2021年06月22日 15:37:22 来源:唐山农商银行

    6月14日下午,唐山农商银行中门庄分理处营业大厅内,客户张阿姨将一面印有“恪尽职守 一心为民”的锦旗交到该网点负责人手中,拉着工作人员的手连连致谢,为工作人员严谨认真、为民服务的工作态度“点赞”。

    6月11日,客户张某拿着一张22万元的定期存单来到唐山农商银行中门庄分理处,想要办理全额提前支取业务。在工作人员按照“客户支取大额现金,需询问取款用途并进行登记”的规定进行询问后,老人却支支吾吾,面露难色。先是说要给亲戚转账汇款,后来又说是取现金急用,前后矛盾的回答和恍惚焦虑的神情,引起了工作人员的注意。在柜员反复耐心的询问下,张阿姨终于说出真相。6月10日,她接到一个陌生电话,对方自称是某市公安局民警,在调查一起案件时,发现张阿姨银行账户涉嫌洗钱,请其务必配合调查,并将警官证、通缉令等一起发了过来。面对有理有据的“警察”,有模有样的“通缉令”,张阿姨顿时傻了眼,急忙为自己申辩之余,赶紧询问对方自己现在该怎么办。随后,“警官”表示张女士是重要嫌疑人,她现在必须将其名下的全部存款转到一个指定的安全账户上,才能还她清白,同时承诺只要案子办结,就会在第一时间将钱款返还,而如果截至次日还不汇款,上海警方将来唐抓人,并再三张阿姨嘱咐不要告诉任何人,尤其是银行工作人员。凭借多年工作经验,工作人员立刻意识到这是一起典型的电信诈骗案件,详细向客户讲解了电信诈骗的特点、手法,并第一时间联系了张阿姨的家人,经过反复提醒和劝说,客户这才意识到这是一场骗局,差点就上当受骗。看着差点“不翼而飞”的一生积蓄,张阿姨拉着工作人员的手久久不放,“22万的血汗钱保住了,都是农商行的功劳啊,钱存这,我放心!”

    近年来,面对各类金融电信诈骗案件层出不穷、诈骗手法不断多样的新形势,唐山农商银行丰润支行高度重视防范电信诈骗工作,多次开展“金融消费者权益保护”“普及金融知识,守住钱袋子”等宣传活动,持续提升群众的金融安全防范意识,阻截了多起电信网络诈骗事件,有力保障了客户资金安全。

【作者:史文龙】
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