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远道而来的锦旗——鹿泉农商银行热情服务为客户解忧获赞

2021年06月25日 10:58:07 来源:鹿泉农商银行

    近日,鹿泉农商银行宜安支行收到一个快递,打开一看里面竟然是一面写着“热心服务 为客解忧”的锦旗。正在众人纳闷之时,送锦旗的张先生打来电话,说是要感谢该支行处处为客户着想的运营主管戎玉坤。

    原来,张先生是沧州人,早年在石家庄鹿泉区宜安镇工作,并在鹿泉农商银行宜安支行(原宜安信用社)开立了一张银行卡,几年前购房付款时使用的就是该卡。前一段时间,因要办理退款业务,需要打印出该交易的交易明细,但由于付款那年系统尚未升级,如今在异地只能查询明细、无法显示交易对手名称,于是便致电宜安支行咨询。

    戎玉坤接到电话后,一边劝客户不要着急,一边积极帮助客户想办法解决问题。咨询总行后,戎玉坤了解到交易对手查询功能已于不久前开放,可以在同区域查询,便联系客户持身份证来网点查询打印。为了让客户更加省时省事,戎玉坤提前将鹿泉农商银行距离高速出口最近的网点位置发给张先生,并事先和该网点沟通好业务需求。张先生到达后很快就打印好了所需的交易记录,回到沧州后便致电感谢戎玉坤,后又寄来锦旗表示感谢。

    一直以来,鹿泉农商银行认真践行“以客户为中心”服务理念,坚持急客户之所急、想客户之所想、帮客户之所需,切实为群众办实事、办好事,坚决做好老百姓自己的银行。

【作者:巩雪换 刘思雯】
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