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银行柜员跨越岗位界限,营销贷款案例、经验分享

2021年04月22日 09:32:32 来源:霸州农商银行

    今年4月初的一个傍晚,离下班还有半小时,赵女士急匆匆的到柜台,要求提前支取卡内定期储蓄10万元,柜员小陈热情的接待了她。小陈接过银行卡查询,赵女士的卡内定期是25万元,存期5年,目前,已经存了整一年了。看到赵女士这么心急,小陈关切的问:“您这个钱已经存了整一年了,如想要提前支取,可以部提,但是部提的这10万元是按照当日挂牌活期利率计息的,您取钱是有什么着急的事情吗?”赵女士:“我家做买卖,前段时间压货多,现在急需10万元做周转,其实,也用不了三五个月,钱就回来了。我知道提前支取是按照活期利率算利息,但是也没法儿,取吧!”听到这个消息,柜员小陈当场给赵女士算了一笔详细账,贷款半年利息是多少,提前支取这10万元损失利息多少,并向赵女士提议:“我可以把您的卡内定期,给您分户脱离成一个定期储蓄存单,您用存单在我们银行做质押贷款,这样可以减少您的损失。”赵女士听完后小陈的详细介绍后,非常感激,要求立刻办理贷款手续。信贷部门的客户经理,接到申请后,立刻组织手续。我们内外勤员工通力合作,从赵女士进入营业厅到放贷款到账满意离去,仅用了一个小时的时间。

    通过这个案例,总结了以下几点经验同大家分享:

    一、打破“各司其职”,柜员也应学习了解信贷知识,包括但不限于贷款利率、贷款手续、贷款方式等。

    二、要善于捕捉信息,抓住机遇,了解客户需求,敢于向客户张嘴。

    三、切中要点,让客户感觉到咱们是真心实意的推荐适合他的产品。

    四、发挥团队精神,以最快的速度完结工作!

【作者:苏会敏】
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